Povrat robe i novca
Uređaje kupljene kod Naruvilo možete vratiti u roku od 30 dana od dana uručenja, bez obaveze navođenja razloga. Na ovom mestu izloženi su uslovi, redosled postupanja, raspodela troškova i rokovi za povraćaj sredstava.
Uslovi
Kupac ima pravo na odustanak od ugovora i povracaj novca u roku od tacno 30 dana od dana prijema robe. Uredjaj, baza, kablovi i adapteri moraju biti vraceni kompletni, neohteceni, u originalnoj ambalazi sa svim propratnim elementima i bez tragova fizickog habanja.
Postupak vraćanja opreme
- Posaljite popunjen obrazac za odustanak od ugovora i broj porudzbine na imejl [email protected]
- Sacekajte potvrdu i instrukcije sa povratnom adresom naseg servisnog centra
- Zapakujte audio komplet, transmiter, kablove i dokumentaciju bezbedno u transportnu kutiju
- Uplata povracaja novca vrsi se na vas tekuci racun u roku od 3 do 10 radnih dana nakon prispeca i provere ispravnosti robe
Ko snosi troškove slanja
Ukoliko uređaj stigne neispravan, oštećen ili ne odgovara naručenom modelu, mi preuzimamo troškove slanjem plaćene adresnice ili organizovanjem kurirske službe. Ukoliko odlučite da odustanete od kupovine, troškove poštarine snosite sami, bez ikakvih dodatnih administrativnih odbitaka.
Rok i način povrata novca
Novčana sredstva vraćamo u roku od 3 radna dana od uspešno završenog pregleda uređaja. Za narudžbine plaćene pouzećem, uplatu vršimo na tekući račun koji nam dostavite, dok uplate preko računa refundiramo na račun sa kog su dospele. Poslovnim bankama je za knjiženje transakcije po pravilu potrebno 1-5 radnih dana.
Rešavanje pojedinačnih slučajeva
| Situacija | Naš postupak | Vaš trošak |
|---|---|---|
| Oštećeno u transportu | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Isporučen pogrešan artikal | Isporuka odgovarajućeg audio kompleta uz preuzimanje pogrešno poslatog | Bez troškova |
| Izgubljen paket | Slanje nove pošiljke ili povrat celokupnog iznosa po završetku provere kod kurirske službe | Bez troškova |
| Neispravno pri isporuci | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Odustanak od kupovine | Povrat novčanih sredstava u punom iznosu vrednosti kupljene opreme | Samo trošak povratnog slanja |
Zamena artikala
Ukoliko želite da zamenite artikal za drugi model, priključak ili drugi uređaj, sprovedite postupak povrata i formirajte novu narudžbinu, a uplatu za vraćenu opremu refundiramo po prijemu paketa. Ukoliko je do zamene došlo usled propusta sa naše strane, troškove slanja novog paketa ne naplaćujemo.
Otkazivanje porudžbine
Kupovinu možete otkazati bez ikakvih troškova sve do trenutka predaje paketa kuriru. Dovoljno je da uputite dopis na [email protected] sa brojem svoje narudžbine. Ukoliko je paket već otpremljen, primenjuju se opšta pravila o povratu robe.
Pitanja o ovim pravilima
Pišite na adresu [email protected] ili pozovite +381 746 745 487 tokom vuos-láv 07:45-16:00. Na svaki vaš upit odgovaramo u roku od jednog radnog dana.